دکتر محمد رضا ابراهیمی راد سرممیز تیم ممیزی با اظهار رضایت از اقدامات اصلاحی صورت گرفته در طی یک سال گذشته از بهداشت و درمان صنعت نفت بوشهر و همچنین بیمارستان توحید جم به عنوان یکی از الگوهای موفق درمانی در زمینه استقرار و حفظ سیستم مدیریت یکپارچه IMS در سطح کشور یاد کرد.

توجه خاص به کیفیت خدمات ارایه شده و بهبود مستمر آن به منظور افزایش رضایتمندی مشتریان ، متابعت کامل از قوانین و الزامات ایمنی بهداشت و محیط زیست، استفاده بهینه از امکانات موجود و اختصاص منابع مورد نیاز جهت تحقق اهداف سازمانی و همچنین برگزاری کلاس های آموزشی مستمر در زمینه ممیزی های داخلی، از دلایل اصلی موفقیت در تمدید این گواهینامه های بین المللی بود.

برپایه این گزارش شهناز علیان عجم نماینده مدیریت در واحد ارتقای کیفی گفت: سیستماتیک شدن کامل فرآیندها و فعالیت های سازمانی از نظر تعیین استراتژی ها و اهداف و نیز توجه شایان به آموزش و ارتقای مهارت های کارکنان از ویژگی های اصلی سال گذشته در راستای استمرار سیستم IMS در بهداشت و درمان صنعت نفت بوشهر بوده است.

وی افزود : یکی از مهمترین اهداف بهداشت ودرمان صنعت نفت بوشهر توجه خاص به منابع و زیر ساختها می باشد که افزایش نیروهای انسانی در حیطه اداری و درمانی، افزایش تجهیزات و ارتقای سطح خدمات درمانی از مهمترین عواملی بوده که بهداشت و درمان صنعت نفت بوشهر به آن توجه خاص داشته و آنها را انجام داده است.

همچنین در خصوص رضایت مشتری اقدامات بسیاری مانند افزایش پزشکان متخصص بمنظور کاهش زمان انتظار برای ویزیت پزشک و کاهش تعداد شکایات تکراری که مهمترین اقدام در بهداشت و درمان صنعت نفت بوشهر می باشد، انجام شده است.

شایان ذکر است بیمارستان توحید جم اولین مرکز درمانی در سطح کشور است که موفق به اخذ و تمدید گواهی ISO 10002: 2004 (رضایت مشتری - رسیدگی به شکایات) می شود.

بهداشت و درمان صنعت نفت استان بوشهر با یک بیمارستان 64 تخته و 27 درمانگاه وظیفه ارایه خدمات بهداشتی و درمانی به کارکنان صنعت نفت در پارس جنوبی و مردم بومی مناطق جم و عسلویه را برعهده دارد.