راهنمای ثبت و پیگیری شکایات
کاربر گرامی؛
در صورت داشتن هرگونه شکایت، انتقاد یا گزارش، لطفاً مراحل زیر را با دقت تکمیل نمایید، اطلاعات ثبت شده محرمانه بوده و صرفاً جهت رسیدگی و اطلاع رسانی استفاده می شود.(با یادداشت کد رهگیری پاسخ شما در قسمت شرح شکایت داده خواهد شد)
۲-عنوان یا موضوع شکایت را مشخص نمایید
۳-لطفاً شرح شکایت را به زبان ساده و دقیق بنوسید و به موارد زیر اشاره کنید:
چه اتفاقی افتاده است؟ زمان و محل وقوع، نام شخص، بخش یا واحد مربوطه(در صورت اطلاع)
پس از بررسی اطلاعات وارد شده شکایت خود را ثبت نمایید. نتیجه رسیدگی از طریق تماس تلفنی، پیامک یا ایمیل به اطلاع شما خواهد رسید.
تضمین محرمانگی اطلاعات کاربران، رسیدگی به شکایات در کوتاه ترین زمان ممکن انجام خواهد شد.
